Reklamacje
Informujemy, że z dniem 11 października 2015 r. weszła w życie Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U z 2015 r. poz.1348), która reguluje zasady i tryb rozpatrywania reklamacji przez instytucje finansowe.
Szczegóły znajdziecie Państwo poniżej.
Informacja o terminach rozpatrywania niektórych reklamacji
Nr 1 Zasady składania reklamacji, skarg i wniosków
Nr 2 Wzór formularza reklamacyjnego dla klienta indywidualnego
Nr 3 Wzór formularza reklamacyjnego dla klienta instytucjonalnego
Nr 4 Wzór formularza skargi i wniosku
Nr 11 Reklamacje dotyczące transakcji dokonywanych kartami płatniczymi
Nr 12 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta indywidualnego
Nr 13 Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta instytucjonalnego